Ky është momenti më i rëndësishëm në historinë e Facebook. Mbase kjo është hiperbolë, por jo dhe aq.
Një ish-menaxhere produktesh në Facebook, Frances Haugen, mahniti senatorët amerikanë gjatë një seance të martën me një diagnozë të detajuar mbi faktin se kompania duhet të shpëtohet nga vetvetja – për të mirën e të gjithë neve.
Ajo që ndihej ndryshe kësaj rradhe, ndryshe nga 4 miliona skandalet e mëparshme të Facebook dhe qortimet e Kongresit, ishte përqendrimi i Haugen në atë që ajo i sheh si të metat themelore të kompanisë në modelet teknike dhe organizimin e korporatave dhe diskutimet e çrregullta, por të sofistikuara, që ndodhin jashtë Facebookut për të përmirësuar kompaninë.
Haugen tha se Facebooku e ka lëkurën shumë të hollë për të përballuar efektivisht dëmet si dhunën etnike dhe trafikimin e qenieve njerëzore që ishin të lidhura me aktivitetin në aplikacionet e tij. Ajo zbuloi mënyrat se si fiksimi i Facebookut për të na bërë të kalojmë më shumë kohë në internet i rëndon impulset tona më të këqija. Ajo theksoi mesazhin se publiku nuk duhet të mbahet në errësirë mbi atë që Facebook e dinte për ndikimin e tij mbi ne dhe botën tonë.
Fotografia që doli nga raportimet e fundit të Wall Street Journal dhe intervistat e Haugen në media nuk ishte Facebook si një karrikaturë prej James Bondi. Ishte ajo e një kompanie që nuk mund të kontrollojë makinat që ka ndërtuar, e që refuzon ta pranojë këtë realitet.
“Facebook është bllokuar në një lak reagimesh nga të cilat nuk mund të dalë,” u tha Haugen senatorëve.
Disa nga ato që Haugen dhe kritikët e Facebookut kanë thënë për kompaninë ndoshta janë të tepruara. Dhe shumë nga ato që Haugen tha nuk ishin të reja. Por ajo është një lajmëtare e qartë në një kohë kur njerëzit në pushtet janë gati të ndalojnë grindjet dhe të pyesin: Po tani? Çfarë duhet bërë për të maksimizuar të mirën e Facebookut dhe për të minimizuar dëmin?
Nuk ka rregullime magjike, por Haugen dhe shumë të tjerë kanë ofruar sugjerime të shëndosha se çfarë të provoni.
Ideja më bindëse e Haugen ishte se “renditja e bazuar në angazhimr” është një mëkat origjinal i Facebook, YouTube, TikTok, Pinterest dhe aplikacioneve të tjera të njohura. Kur kompiuterat i japin përparësi asaj që shohim në internet bazuar në atë që ka të ngjarë të na magjepsë dhe të na mbajë më gjatë, ata kanë tendencë të nxisin pikëpamjet më të këndshme ose ekstreme, dhe t’i shtyjnë njerëzit në mënyrë delikate të postojnë më shumë të njëjtën gjë.
Në thelb, Haugen sugjeroi të fikni algoritmet e kompiuterit dhe ta bëni më shumë internetin të tërheqë drejt modeleve si ato të iMessage ose versioneve të kaluara të Facebook dhe Instagram që i shfaqnin postimet në rend kronologjik.
Kate Klonick, e cila ka hulumtuar politikat mbi shprehjet online në kompanitë e internetit, shkroi në The New York Times se Facebook mund të ridizajnojë faqet e saj të internetit për të optimizuar masat holistike të gjërave të mira që ofron. Në vend që të përqendroheni në metrika të tilla se cilat postime ka të ngjarë të marrin një sërë reagimesh ose pëlqimesh, mund të shikoni se çfarë ka të ngjarë t’ju çojë të merrni pjesë në një protestë ose t’i jepni një kauze bamirësie.
Haugen dhe të tjerët kanë rekomanduar ndryshimin e ligjit amerikan për ta vënë Facebookun para përgjegjësisë për dëmet në botën reale, përfshirë aktet terroriste, që rezultojnë nga postimet që sistemet kompiuterike të kompanisë shpërndanin te njerëzit.
Në një intervistë të kohëve të fundit, Haugen gjithashtu përmendi idenë e përfaqësuesve publikë për të mbikëqyrur Facebookun nga brenda, e ngjashme me ekzaminuesit e Rezervës Federale për bankat e mëdha. Ajo gjithashtu mbështeti idenë e rregulloreve për të detyruar Facebookun të punojë me hulumtuesit që duan të studiojnë efektet e kompanisë tek përdoruesit.
Haugen sugjeroi që shumë nga momentet më të këqija të Facebook, përfshirë rrjetin e tij social që përdoret për të nxitur dhunën etnike, mund të jenë rezultat i të pasurit shumë pak njerëz për të menaxhuar ambiciet e tij. A duhet të detyrohet Facebook të bëjë më pak, si të braktisë vendet, nëse kompania nuk u kushton më shumë burime atyre dhe nuk krijon kompetencë kulturore?
Ka shumë arsye për t’u ndjerë pesimist. Facebook në thelb i tha Kongresit – “Ju na tregoni se çfarë të bëjmë”. Megjithatë, ligjvënësit dhe rregullatorët amerikanë kanë bërë pak për t’i thënë Facebookut se si të menaxhojë më mirë aplikacionet e përdorura nga miliarda njerëz.
Facebook ka thënë, me të drejtë, se po përpiqet të përmirësojë vazhdimisht aplikacionet e tij dhe kjo nuk është diçka e lehtë. Mark Zuckerberg të martën hodhi poshtë idenë (e thjeshtuar) se kompania e tij u jep përparësi fitimeve ndaj jetës dhe mirëqenies së njerëzve dhe se kompania injoron idetë për përmirësim.
Ndoshta asnjë nga idetë e hedhura për të rregulluar Facebookun nuk do të jetë më të mira se status quo-ja. Por ajo që u ndje e freskët nga Haugen ishte një mesazh shprese: Ne kemi nevojë për më të mirën e Facebook dhe duhet të punojmë së bashku për ta bërë atë më të mirë. /tesheshi.com/
